TESLİMAT ve KARGO

Firmamız üzerinden verilen siparişler, stok durumu ve ödeme onayının tamamlanmasının ardından hazırlık sürecine alınmaktadır.

MADDE 1- SİPARİŞ HAZIRLIK SÜRESİ

1.1 Hafta içi mesai saatleri içerisinde verilen ve ödemesi onaylanan siparişler, ürünün stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

1.2 Resmî tatiller, hafta sonları ve yoğun kampanya dönemlerinde kargoya teslim süresi değişiklik gösterebilir.

MADDE 2- TESLİMAT SÜRESİ

2.1 Siparişler, kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak değişebilir.

2.2 Olağan dışı hava şartları, doğal afetler, resmî tatiller, yoğunluk veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.

MADDE 3- KARGO ÜCRETİ

3.1 Kargo ücreti, sipariş oluşturulurken ödeme ekranında belirtilir ve sipariş toplamına yansıtılır.

3.2 Kampanya kapsamında ücretsiz kargo uygulaması bulunuyorsa bu durum sipariş sırasında ayrıca gösterilir.

MADDE 4- TESLİMAT ADRESİ

4.1 Siparişlerin doğru ve eksiksiz şekilde teslim edilebilmesi için teslimat adresinin ve iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru olarak girilmesi alıcının sorumluluğundadır.

4.2 Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

MADDE 5- TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

5.1 Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önerilir.

5.2 Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri bir hasar bulunması halinde ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirmeniz önemlidir.

5.3 Hasar Tespit Tutanağı bulunmayan hasarlı teslimatlara ilişkin değerlendirme süreci, ilgili mevzuat ve kargo firmasının uygulamaları doğrultusunda yürütülür.

MADDE 6- TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER

6.1 Alıcının teslimat adresinde bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması ya da teslimatın çeşitli nedenlerle gerçekleştirilememesi halinde sipariş, kargo firmasının uyguladığı prosedüre göre şubeye yönlendirilebilir veya tarafımıza iade edilebilir.

6.2 Bu durumda müşterinin firmamızla iletişime geçerek yeniden gönderim talebinde bulunması gerekebilir.

MADDE 7- BÜYÜK HACİMLİ ÜRÜNLER

7.1 Otomatik kapı sistemleri, kepenkler, panjur sistemleri, bahçe kapısı motorları ve benzeri büyük hacimli veya özel ölçülerde hazırlanan ürünlerin teslimat şekli, ürünün niteliğine göre değişiklik gösterebilir.

7.2 Bu tür ürünlerde teslimat süreci ve sevkiyat yöntemi, sipariş onayının ardından müşteriye ayrıca bildirilebilir.

MADDE 8- İLETİŞİM

Kargo ve teslimat süreciyle ilgili tüm soru, talep ve bildirimleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Karaotçu Yapı

Adres: 3. Sanayi Sitesi, Sümer Mahallesi, 27. Sokak No: 36 Merkezefendi/Denizli

Telefon: (0258) 268 37 74

E-posta: [email protected]